Comment fonctionnent les 14 jours gratuits ?+
Vous créez votre compte et vous avez accès à Nerela en entier pendant 14 jours — agenda, patients, notes de séance, reçus et page de réservation publique. Nous ne demandons jamais de carte. Une fois les 14 jours écoulés, rien ne vous est facturé automatiquement : si vous voulez continuer, c'est vous qui activez l'abonnement depuis Facturation.
Ai-je besoin d'une carte pour commencer ?+
Non. Ni pour créer le compte, ni pendant les 14 jours. Vous ne saisissez vos données de paiement que le jour où vous décidez de vous abonner — et si vous ne le faites jamais, il n'y a aucun prélèvement ni aucun renouvellement à annuler.
Combien ça coûte après les 14 jours ?+
Le plan Professionnel coûte 19 €/mois. Le plan Centre coûte 59 €/mois et inclut déjà 3 professionnels ; chaque professionnel à partir du quatrième ajoute 9 €/mois. Avec le paiement annuel, vous économisez environ 20 % — 49 € par an sur le plan Professionnel et 139 € sur le plan Centre. Sans engagement.
À quelle vitesse Nerela est-il rentabilisé ?+
Ça dépend du prix de ta séance. Si tu factures, disons, 55€ la séance, éviter une seule absence dans le mois couvre déjà presque trois fois le plan Professionnel. Et une absence par mois est une estimation prudente — mets tes propres chiffres et regarde ce que ça donne.
Combien je paie si j'ai un centre avec 5 professionnels ?+
59€/mois pour le plan Centre, qui inclut déjà 3 professionnels, plus 9€/mois pour chacun des 2 professionnels supplémentaires : 77€/mois. Avec le paiement annuel, 61,82 €/mois.
Puis-je importer mes patients depuis l'endroit où je les gère aujourd'hui ?+
Oui. Tu les importes depuis un fichier CSV et, si tu préfères, on le fait avec toi : on configure ton agenda, tes types de séance et l'import lors d'une session de travail. Tu parles avec l'équipe qui construit Nerela, pas avec un ticket de support au hasard.
Nerela émet-il des factures en Belgique ? Ai-je besoin d'un système certifié ?+
En tant que soins de santé, la profession de psychologue est en général exonérée de TVA (article 44 du Code belge de la TVA), donc l'obligation de facturation électronique B2B via Peppol (1er janvier 2026) ne s'applique pas à ton activité. Nerela émet pour chaque séance un reçu de paiement en PDF — ce n'est pas une facture —, avec numérotation séquentielle automatique, tes données fiscales, celles du patient et le montant de la séance. Chaque reçu est lié au précédent par un hash SHA-256 : si tu modifies un ancien reçu, la chaîne casse et ça se voit. Ton statut TVA reste une question à confirmer avec ton comptable, indépendante de Nerela.
Nerela fait-il les demandes de remboursement auprès de ma mutuelle à ma place ?+
Non. Nerela émet le reçu en PDF (tes coordonnées, le patient, la séance et le montant) et c'est le patient lui-même qui introduit sa demande auprès de sa mutuelle. Tu peux noter sa mutuelle ou son assurance dans sa fiche, mais le reçu n'est pas adapté aux exigences propres à chaque mutuelle : demande-lui ce qu'elle exige.
La carte du patient est-elle débitée automatiquement chaque mois ?+
Non. Chaque séance a son reçu et Nerela te montre ce qui reste à encaisser ; quand le patient paie, tu le notes en un clic. La séance qui n'a pas eu lieu n'est pas facturée et tu n'as rien à suspendre pendant les vacances.
Où sont stockées les données de mes patients et puis-je les récupérer ?+
Chiffrées en transit et au repos, hébergées dans l'Union européenne, avec sauvegardes automatiques. Chaque compte n'accède qu'à ses propres données, l'isolation étant appliquée au niveau de la base de données elle-même. Le RGPD européen s'applique, avec l'Autorité de protection des données (APD) comme autorité compétente en Belgique. Tu demandes l'export ou la suppression quand tu veux, sans frais.
Existe-t-il un autre logiciel pensé spécifiquement pour les psychologues en Belgique ?+
Nous n'avons identifié aucun logiciel de gestion de cabinet pensé spécifiquement pour les psychologues actif aujourd'hui en Belgique — seulement des plateformes de réservation généralistes, pensées pour les salons de coiffure, les spas ou les salles de sport, pas pour le travail clinique. Nerela ambitionne d'être le premier logiciel de gestion pensé spécifiquement pour les psychologues en Belgique. Tu peux comparer en détail dans notre comparatif face à easyPsy, Progenda et Crossuite.
Et si j'ai un groupe avec plusieurs cabinets ?+
Aujourd'hui chaque centre fonctionne avec son propre compte, son propre agenda, son équipe et ses rapports. Si tu diriges un groupe, dis-nous comment vous travaillez et on le construit avec toi.