Comment fonctionnent les 14 jours gratuits ?+
Tu crées ton compte et tu as accès à Nerela en entier pendant 14 jours — agenda, patients, notes de séance, facturation et page de réservation publique. Nous ne demandons jamais de carte. Une fois les 14 jours écoulés, rien ne t'est facturé automatiquement : si tu veux continuer, c'est toi qui actives l'abonnement depuis Facturation.
Ai-je besoin d'une carte pour commencer ?+
Non. Ni pour créer le compte, ni pendant les 14 jours. Tu ne saisis tes données de paiement que le jour où tu décides de t'abonner — et si tu ne le fais jamais, il n'y a aucun prélèvement ni aucun renouvellement à annuler.
Combien ça coûte après les 14 jours ?+
Le plan Professionnel coûte 19€/mois. Le plan Centre coûte 59€/mois et inclut déjà 3 professionnels ; chaque professionnel à partir du quatrième ajoute 9€/mois. Avec le paiement annuel, tu économises 20 % — 45,60 € par an sur le plan Professionnel et 141,60 € sur le plan Centre. Sans engagement.
À quelle vitesse Nerela est-il rentabilisé ?+
Ça dépend du prix de ta séance. Si tu factures, disons, 55€ la séance, éviter une seule absence dans le mois couvre déjà presque trois fois le plan Professionnel. Et une absence par mois est une estimation prudente — mets tes propres chiffres et regarde ce que ça donne.
Combien je paie si j'ai un centre avec 5 professionnels ?+
59€/mois pour le plan Centre, qui inclut déjà 3 professionnels, plus 9€/mois pour chacun des 2 professionnels supplémentaires : 77€/mois. Avec le paiement annuel, 61,60€/mois.
Puis-je importer mes patients depuis l'endroit où je les gère aujourd'hui ?+
Oui. Tu les importes depuis un fichier CSV et, si tu préfères, on le fait avec toi : on configure ton agenda, tes types de séance et l'import lors d'une session de travail. Tu parles avec l'équipe qui construit Nerela, pas avec un ticket de support au hasard.
Comment Nerela émet-il les factures en Belgique ? Ai-je besoin d'un système certifié ?+
En tant que soins de santé, la profession de psychologue est en général exonérée de TVA (article 44 du Code belge de la TVA), donc l'obligation de facturation électronique B2B via Peppol (1er janvier 2026) ne s'applique pas à ton activité. Nerela émet une facture-reçu en PDF avec numérotation séquentielle automatique, tes données fiscales, celles du patient et le montant de la séance. Chaque facture est liée à la précédente par un hash SHA-256 : si tu modifies une ancienne facture, la chaîne casse et ça se voit. Ton statut TVA reste une question à confirmer avec ton comptable, indépendante de Nerela.
Nerela fait-il les demandes de remboursement auprès de ma mutuelle à ma place ?+
Le reçu est émis par Nerela avec ce que demande l'organisme, et c'est le patient lui-même qui introduit sa demande. Tu enregistres sa mutuelle ou son assurance dans sa fiche et le reçu sort complet dès la première fois, ce qui est précisément là où la plupart des remboursements se perdent.
La carte du patient est-elle débitée automatiquement chaque mois ?+
Chaque séance génère sa propre facture avec son propre lien de paiement, exactement comme facture un psychologue : la séance qui n'a pas eu lieu n'est pas facturée, et tu n'as rien à suspendre quand un patient part en vacances. Le patient paie par carte depuis son mobile en vingt secondes et la facture se marque payée toute seule.
Où sont stockées les données de mes patients et puis-je les récupérer ?+
Chiffrées en transit et au repos, hébergées dans l'Union européenne, avec sauvegardes automatiques. Chaque compte n'accède qu'à ses propres données, l'isolation étant appliquée au niveau de la base de données elle-même. Le RGPD européen s'applique, avec l'Autorité de protection des données (APD) comme autorité compétente en Belgique. Tu demandes l'export ou la suppression quand tu veux, sans frais.
Existe-t-il un autre logiciel pensé spécifiquement pour les psychologues en Belgique ?+
Nous n'avons identifié aucun logiciel de gestion de cabinet pensé spécifiquement pour les psychologues actif aujourd'hui en Belgique — seulement des plateformes de réservation généralistes, pensées pour les salons de coiffure, les spas ou les salles de sport, pas pour le travail clinique. Nerela ambitionne d'être le premier logiciel de gestion pensé spécifiquement pour les psychologues en Belgique. Tu peux comparer en détail dans notre comparatif face à easyPsy, Progenda et Crossuite.
Et si j'ai un groupe avec plusieurs cabinets ?+
Aujourd'hui chaque centre fonctionne avec son propre compte, son propre agenda, son équipe et ses rapports. Si tu diriges un groupe, dis-nous comment vous travaillez et on le construit avec toi.