İptal / no-show politikası nasıl yazılır? Örnek metin

Otomatik hatırlatma kaçırılan randevuların çoğunu önler, ama hepsini değil. Net, önceden bildirilmiş bir iptal politikası, geri kalan durumlarda hem sizi hem danışanınızı korur — çünkü herkes baştan ne bekleyeceğini bilir.

Politikanızda olması gereken üç unsur

• Haber verme süresi: Randevunun kaç saat/gün öncesine kadar ücretsiz iptal/yeniden planlama yapılabileceği. Türkiye'de birçok psikolog 24-48 saat önceden haber verme şartını yaygın olarak kullanıyor.
• Geç iptal / no-show durumunda ne olacağı: Ücretin tamamı mı, bir kısmı mı talep edilecek, yoksa yalnızca tekrarlayan durumlarda mı bir politika işletilecek — bu tamamen sizin kliniğinizin tercihi.
• İstisnalar: Sağlık sorunu gibi makul mazeretlerde nasıl esneklik gösterileceği.

Örnek metin

Aşağıdaki metni kendi tercihlerinize göre uyarlayabilirsiniz — bu bir hukuki belge değil, başlangıç noktası olarak kullanabileceğiniz bir taslaktır:

Bu metni onam formunuza ekleyerek ilk seanstan itibaren danışanınızla paylaşın — sürpriz yaratmadan, baştan netleştirilmiş bir beklenti her zaman daha az sürtünme yaratır.

Ne kadar kayba karşılık geliyor

Kaçırılan randevu maliyeti hesaplayıcımızda gösterdiğimiz gibi, haftada tek bir kaçırılan randevu bile yıl sonunda hesaba hiç girmeyen ciddi bir tutara karşılık geliyor. İyi tasarlanmış bir iptal politikası, bu tutarın bir kısmını — özellikle tekrarlayan no-show'ları — geri kazandırıyor.