Come funziona la prova gratuita di 14 giorni?+
Aprite un account e avete tutta Nerela per 14 giorni — agenda, clienti, note di seduta, ricevute e pagina pubblica di prenotazione. Non chiediamo mai i dati della carta. Trascorsi i 14 giorni non viene fatturato nulla in automatico: se volete continuare, attivate voi stessi l'abbonamento nella sezione Fatturazione.
Serve la carta per iniziare?+
No. Né all'apertura dell'account, né durante i 14 giorni. I dati di pagamento si inseriscono solo il giorno in cui decidete di abbonarvi — e se non decidete, non viene fatturato né rinnovato nulla.
Quanto costa Nerela in Italia?+
Il piano Autonomo costa 19 €/mese. Il piano Studio costa 59 €/mese e include 3 professionisti; ogni professionista aggiuntivo aggiunge 9 €/mese. Il pagamento avviene in euro tramite Stripe. Con il pagamento annuale risparmiate il 20%.
Nerela emette la fattura elettronica (SdI) o si integra con il Sistema Tessera Sanitaria?+
No. Dal 2019 la fatturazione elettronica tramite SdI verso i pazienti privati è vietata per legge — una misura permanente dal 2025 pensata proprio per proteggere la riservatezza dei dati sanitari — quindi la ricevuta di seduta resta comunque un documento PDF, non uno SdI. Nerela genera questo PDF con numerazione automatica, ma oggi non invia i dati al Sistema Tessera Sanitaria né emette fatture elettroniche SdI per prestazioni a partita IVA (aziende, centri, collaborazioni). Per questo continuate a usare il vostro commercialista o uno strumento dedicato. Ne parliamo in dettaglio nell'articolo fattura elettronica per psicologi.
Devo comunque rispettare gli obblighi di fatturazione se uso Nerela?+
Sì. Se siete iscritti all'Albo e fatturate a pazienti privati, l'obbligo di trasmettere annualmente i dati economici al Sistema Tessera Sanitaria resta vostro, indipendentemente dal software che usate per l'agenda. Nerela vi aiuta a tenere ordinate sedute e ricevute, non sostituisce questo adempimento.
In cosa Nerela si differenzia da PsicoGest e altri gestionali?+
PsicoGest è un gestionale nato specificamente per il mercato italiano, offerto gratuitamente agli iscritti all'Ordine degli Psicologi della Lombardia tramite convenzione annuale (altrove parte da 25 €/anno) e con invio automatico al Sistema Tessera Sanitaria incluso. Nerela punta su un'altra combinazione: interfaccia più moderna, promemoria automatici su WhatsApp (canale che PsicoGest non offre nella sua proposta principale) e funzioni di intelligenza artificiale per le note di seduta. Confronto dettagliato nell'articolo Nerela vs. PsicoGest.
Come arrivano i promemoria ai miei clienti?+
In automatico, il giorno prima della seduta, via WhatsApp ed e-mail. WhatsApp è l'app di messaggistica più usata in Italia — il canale dove il vostro cliente vedrà davvero il promemoria in tempo.
In quanto tempo si ripaga Nerela?+
Il piano Autonomo costa 19 € al mese — meno di una singola seduta privata di psicoterapia in Italia, che secondo le tariffe pubblicate dai professionisti costa in media tra 50 e 70 €. Basta evitare una sola assenza al mese per ripagare l'abbonamento con ampio margine. Fate il calcolo con i vostri numeri.
Posso trasferire i clienti che ho già?+
Sì, da un file CSV — oppure lo facciamo insieme in una sessione di lavoro. Parlate direttamente con le persone che costruiscono il prodotto, non con una fila d'attesa del supporto.
Dove vengono conservati i dati dei miei clienti e posso esportarli?+
I dati sono cifrati in transito e a riposo, con backup regolari, e l'accesso è isolato a livello di database: ogni account vede solo i propri clienti, i propri appuntamenti e le proprie ricevute. Potete richiedere l'esportazione o la cancellazione dei dati gratuitamente in qualsiasi momento scrivendo a ola@nerela.eu.
E se ho un centro con più professionisti e sedi?+
Oggi ogni centro funziona come un account separato, con la propria agenda, il proprio team e i propri report. Se gestite più sedi, scriveteci per organizzarlo insieme.