Secrétariat virtuel WhatsApp pour cabinet de psychologie : comment ça marche
Un message WhatsApp à 23h40 un dimanche soir demandant un rendez-vous : soit tu réponds tout de suite, soit tu réponds le lundi matin et le patient a déjà écrit à quelqu'un d'autre. L'option Secrétaire Virtuelle de Nerela résoudra ce dilemme avec une intelligence artificielle dédiée à ton cabinet. Elle arrive bientôt : pas encore disponible à l'abonnement.
Le problème : le cabinet répond, ou personne ne répond
Sans secrétariat dédié, un psychologue indépendant jongle entre les séances et les messages WhatsApp de patients qui veulent prendre, décaler ou annuler un rendez-vous — souvent en dehors des heures de consultation. Répondre en pleine séance n'est pas une option ; ne pas répondre du tout fait perdre le patient.
Comment fonctionnera le secrétariat virtuel WhatsApp de Nerela (bientôt disponible)
- Un numéro WhatsApp à toi, dédié au cabinet — pas un chat générique sur le site que personne n'ouvre.
- Prend, consulte et modifie les rendez-vous directement dans ton agenda, en tenant compte de ta disponibilité réelle.
- Répond aux questions courantes — tarif, horaires, format de séance — avec les informations de ton cabinet.
- Passe la main à un humain dès qu'une situation le demande ; tu redonnes ensuite la main à l'IA en un clic.
Ce que le patient vit de son côté
Le patient n'aura rien de spécial à installer ni à configurer : il écrira simplement au numéro WhatsApp du cabinet, comme à n'importe quel contact.
Ce que ça coûte
Pas encore disponible. Prix prévu : 69 €/mois, ou 48,30 €/mois avec paiement annuel
Ce sera une option à ajouter à ton plan Nerela (Professionnel ou Centre), pas un produit séparé — les rendez-vous pris via WhatsApp apparaîtront directement dans le même agenda et le même dossier patient que le reste de ton activité.
Pour qui c'est particulièrement utile
Les cabinets qui reçoivent beaucoup de premières demandes en dehors des heures de bureau, ou les psychologues indépendants qui travaillent seuls et n'ont personne pour filtrer les messages pendant les séances, sont ceux qui en tireront le plus de bénéfice. Pour un centre à plusieurs professionnels, ça évitera qu'un message reste sans réponse simplement parce que la personne qui gère habituellement le téléphone est occupée.
Sécurité et confidentialité
Les conversations et les rendez-vous créés resteront dans le même système que le reste de tes données patient, avec les mêmes garanties — hébergement dans l'Union européenne et chiffrement. Le détail complet de ces garanties est dans notre article RGPD et données de santé pour psychologues en Belgique.
Bientôt : une réception qui répond même à 23h40
Numéro WhatsApp dédié à ton cabinet, avec IA — pas encore disponible à l'abonnement.
Questions fréquentes
Le secrétariat virtuel WhatsApp remplace-t-il un vrai secrétariat humain ?+
Non, ce sera un complément. L'intelligence artificielle prendra, consultera et modifiera les rendez-vous et répondra aux questions courantes (tarif, horaires, format de séance) à toute heure. Dès qu'une situation demandera un humain, la conversation te reviendra, et tu pourras redonner la main à l'IA en un clic quand tu voudras.
Combien coûte l'option Secrétaire Virtuelle ?+
Prix prévu : 69 €/mois, ou 48,30 €/mois en annuel. Cette option n'est pas encore disponible ; elle s'ajoutera à ton plan Nerela.
Mes patients doivent-ils installer une application spéciale ?+
Non. Ce sera un numéro WhatsApp dédié à ton cabinet — la plupart de tes patients ont déjà l'application installée ; ils écriront simplement comme ils le feraient à n'importe quel contact.
Bientôt : récupère le patient, pas la conversation
La prise de rendez-vous par WhatsApp, à toute heure, arrivera avec la Secrétaire Virtuelle. Pas encore disponible à l'abonnement.
14 jours gratuits, sans carte · Sans engagement · Support en français
Nerela est le logiciel de gestion pensé pour les psychologues et les centres de psychologie : agenda et rendez-vous en ligne, dossier patient, notes de séance, reçus de paiement et rapports — le tout au même endroit, avec les données hébergées dans l'Union européenne. Tu commences avec 14 jours gratuits, sans carte, et tu parles directement avec l'équipe qui construit le produit.
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