Во сколько обходится работа без программы для психолога

Вести расписание в блокноте, Excel или личном WhatsApp кажется бесплатным занятием — пока не посчитать, что на самом деле теряется каждый месяц.

Расчёт, который редко делают

Легко думать, что таблица в Excel или бумажный блокнот «ничего не стоят», потому что за них не приходит ежемесячный счёт. Но стоимость есть — она просто не выглядит как расход, а выглядит как доход, который не поступил. Проще всего увидеть это через честный расчёт без придуманных средних значений: посчитайте, сколько консультаций в месяц вы теряете из-за забытого напоминания, и умножьте на стоимость своей консультации.

Пример расчёта (со своими цифрами)

Если вы теряете 2 консультации в месяц из-за забытого напоминания, а консультация стоит 15 000 ₸, это 30 000 ₸ в месяц, которые не были получены — не потому, что клиент не хотел прийти, а потому что никто не напомнил вовремя. Это лишь иллюстрация: у каждой практики свои цифры, и важен именно ваш расчёт, а не придуманное среднее по рынку.

Добавьте к этому административные часы: сколько времени в неделю уходит на то, чтобы перезаписать дублирующиеся консультации, искать карту клиента в тетради или вручную рассылать напоминания одно за другим. Если это, например, 3 часа в неделю, которые можно было бы потратить на ещё одну консультацию, это время тоже имеет стоимость — стоимость сессии, которую вы не провели, потому что наводили порядок в расписании.

Дублирующиеся или неправильно записанные консультации

В блокноте или в таблице, которая ведётся то с телефона, то с компьютера, легко записать две консультации на одно и то же время, или не отразить изменение расписания во всех местах, где оно у вас записано. Каждая такая ошибка заканчивается неловким звонком с переносом, а иногда — двумя клиентами, ожидающими одновременно.

Есть и менее заметная стоимость — в доверии к вашей практике: клиент, которому дважды перенесли встречу из-за ошибки в расписании, начинает сомневаться в организованности, даже если сама терапевтическая работа идёт хорошо. Административное доверие — то, что консультация записана верно, напоминание пришло, а оплата понятна — часть общего опыта клиента, а не только сама сессия.

Пропущенные консультации, которые никто не считает

Без системы, которая отправляет напоминания автоматически, неявка целиком зависит от памяти клиента. Учитывая, что в Казахстане WhatsApp — основной канал общения почти для всех клиентов, подробный разбор того, как выстроить напоминания, есть в материале как снизить пропуски консультаций с помощью напоминаний в WhatsApp. Здесь важно другое: каждая неявка без предупреждения — это буквально консультация, за которую вы не получили оплату и которую не отдали другому клиенту из списка ожидания.

Оплата, которая «теряется»

Учёт оплаты вручную — по переводам или наличными без упорядоченной записи — тоже имеет свою невидимую стоимость: платежи, которые остаются «в подвешенном состоянии» неделями, потому что никто не проследил, или вовсе забываются. Если напоминания клиентам уже отправляются автоматически, логично, чтобы и статус оплаты был виден рядом с каждой консультацией, а не жил в отдельном списке «кто мне должен за эту неделю», который никто не хочет вести.

Итоговая цифра: не пугать, а сложить

Смысл не в том, чтобы напугать себя огромной суммой, а в том, чтобы получить собственную честную цифру: пропущенные консультации плюс административные часы плюс оплата, которая теряется. Когда эта месячная сумма сравнивается со стоимостью программы для практики, решение обычно оказывается заметно проще, чем казалось на первый взгляд.

Посчитайте сами

1. Посчитайте, сколько консультаций вы потеряли за последний месяц из-за отсутствия напоминания.
2. Умножьте это число на стоимость своей консультации.
3. Добавьте недельные часы, которые уходят на рутину, которую можно автоматизировать.
4. Сравните эту сумму со стоимостью программы для практики.

Сколько стоит решение

Тариф «Независимый» в Nerela стоит 9 990 ₸ в месяц для одного специалиста, тариф «Практика» — 29 990 ₸ в месяц, плюс 4 990 ₸ за каждого дополнительного специалиста сверх базового набора — то есть центр из нескольких психологов платит пропорционально своему размеру, а не фиксированную сумму независимо от команды. Пробный период — 14 дней бесплатно, без привязки карты. Оплата подписки проходит в евро через Stripe по действующему курсу на момент платежа — прямой приём тенге через локальную платёжную систему пока не подключён, поэтому сумма в тенге здесь ориентировочная, для удобства расчёта бюджета.