Informirani pristanak klijenta: obrazac za psihologa
Ne treba vam dokument od pet stranica pravnog teksta. Informirani pristanak je u osnovi razumljiv dogovor između vas i klijenta o tome kako ćete raditi zajedno — a imati ga pismeno od prve seanse štiti obje strane.
Što je informirani pristanak i zašto je potreban
Informirani pristanak je dokument kojim klijent potvrđuje da je razumio i prihvatio format rada prije početka terapije: kako ćete raditi zajedno, što je povjerljivo a što nije, koliko košta seansa i što se događa u slučaju izostanka. To nije formalnost — to je temelj koji uklanja nerazumijevanja kasnije, kad ste već u sredini terapijskog procesa i nije trenutak za raspravu o naplati ili pravilima otkazivanja.
Zakon o psihološkoj djelatnosti ne propisuje točan format ovog dokumenta — njime se prije svega uređuje status psihologa, članstvo u HPK i upis u imenik privatnih praksi, a ne oblik pristanka. Bez obzira na to, informirani pristanak je temeljna strukovno-etička praksa za svakog psihologa s privatnim primanjem klijenata, i imati ga potpisanog od prve seanse je u vašem interesu neovisno o formalnim zahtjevima.
Iskrena napomena: ovaj članak ne zamjenjuje pravni savjet i nije službeni normativni obrazac. Ako vaša strukovna udruga ili poslodavac imaju svoje zahtjeve za sadržaj pristanka, oni imaju prednost pred bilo kojim općim predloškom, uključujući ovaj.
Što treba sadržavati obrazac pristanka — struktura dokumenta
U nastavku je radna struktura koju možete koristiti kao osnovu i prilagoditi svom formatu rada:
OBRAZAC: Informirani pristanak klijenta
- 1. Identifikacija stranakaIme i prezime psihologa, broj u imeniku HPK (ako je riječ o privatnoj praksi), kontakt podaci; ime i prezime klijenta, a za maloljetnog klijenta — podaci zakonskog zastupnika.
- 2. Format radaModalitet (uživo / online / kombinirani format), okvirna učestalost i trajanje seansi, opći pristup u radu.
- 3. Povjerljivost i njezine graniceŠto ostaje povjerljivo i iznimne situacije kad se to može narušiti — rizik za život klijenta ili trećih osoba, službeni zahtjev suda.
- 4. Cijena i način plaćanjaCijena seanse, način plaćanja, politika otkazivanja ili pomicanja termina — koliko unaprijed treba obavijestiti da se ne izgubi naplata za seansu.
- 5. Pristanak na korištenje AI alataPosebna dozvola za snimanje i obradu seanse ako koristite AI alat za transkripciju ili bilješke — s izravno navedenim konkretnim alatom koji se koristi.
- 6. Pohrana podatakaGdje i kako se čuva karton klijenta i potpisani pristanak — na jednom mjestu, s enkripcijom i razdvajanjem pristupa.
- 7. Potpis i datumKlijenta (ili njegova zastupnika) i psihologa, s datumom potpisivanja.
Povjerljivost i njezine granice — kako objasniti jednostavnim riječima
Povjerljivost je stavka koja klijentu najčešće izaziva nemir, i baš njega vrijedi objasniti maksimalno jasno od prvog susreta. Ne radi se o tome da klijenta zaplašite popisom iznimaka, nego o iskrenosti: tajna struke ima granicu u situacijama rizika za život, nasilja prema trećim osobama ili službenog zahtjeva suda. Zapisati to jednostavnim riječima unaprijed uklanja osjećaj "iznenađenja" kasnije, ako se takva situacija stvarno dogodi.
Online seanse — što dodati u pristanak
Ako primate putem video-poziva, dodajte stavke koje ne postoje u formatu uživo: tko još može biti u prostoriji ili čuti razgovor na strani klijenta, što se događa u slučaju prekida veze u sredini seanse i kojim kanalom se javljate u tom slučaju. Vrijedi i izričito naglasiti da povjerljivost u online formatu vrijedi jednako kao u kabinetu — mnogi klijenti to i sami pretpostavljaju, ali izravno spomenuti neće biti suvišno.
Kada ažurirati potpisani dokument
Pristanak ne mora ostati nepromijenjen od prve seanse do kraja rada. Ako se promijeni nešto značajno u formatu — prelazite s uživo formata na kombinirani, znatno mijenjate cijenu seanse ili politiku otkazivanja — dobra je praksa zamoliti klijenta da potpiše dopunu ili kratak prilog, a ne pretpostaviti da izvorni dokument to već pokriva. Jednostavan gest koji uklanja nerazumijevanja i jača transparentnost u svakoj fazi procesa.
Gdje čuvati pristanak — zajedno s kartonom klijenta, ne odvojeno
Potpisani pristanak praktičnije je čuvati unutar istog elektronskog kartona klijenta gdje se bilježi povijest seansi, a ne u posebnoj mapi koju je lako izgubiti ili zaboraviti gdje tražiti. Primjer strukture takvog kartona pročitajte u članku Elektronski karton klijenta psihologa: obrazac: pristanak ostaje vezan uz cjelokupnu povijest klijenta i pri ruci, ako mu se treba vratiti. Softver za praksu poput onog razloženog u vodiču Softver za psihologe u Hrvatskoj upravo to omogućuje na jednom mjestu.
Čuvajte pristanak zajedno s kartonom svakog klijenta
Učitajte potpisani dokument izravno u digitalni karton klijenta — pri ruci od prvog susreta. 14 dana besplatno, bez kartice.
Checklist za sastavljanje pristanka
- Vaši podaci i broj u imeniku HPK (ako postoji), podaci klijenta.
- Format, učestalost i trajanje seansi.
- Povjerljivost i njezine granice, objašnjene jednostavnim jezikom.
- Cijena, način plaćanja i politika otkazivanja.
- Posebni pristanak na AI alat, samo ako snimate seanse na taj način — više u članku AI za bilješke sa seanse: kako psiholog štedi vrijeme.
- Mjesto za potpis i datum, i mjesto pohrane — uz karton klijenta.
Često postavljana pitanja
Je li informirani pristanak obavezan za psihologa u Hrvatskoj?+
Izričitog posebnog zahtjeva za format pristanka u okviru Zakona o psihološkoj djelatnosti nema — zakon uređuje članstvo u HPK i upis u imenik privatnih praksi, a ne oblik dokumenata. No sa strukovno-etičkog gledišta informirani pristanak je temeljna praksa za svakog psihologa s privatnim primanjem klijenata, i imati ga potpisanog od prve seanse je u vašem interesu neovisno o formalnim zahtjevima.
Čime se pristanak razlikuje od kartona klijenta?+
Informirani pristanak je dokument koji klijent potpisuje jednom na početku rada (i ažurira pri promjeni uvjeta): u njemu se bilježi format suradnje, naplata, povjerljivost i njezine granice. Karton klijenta je tekući zapis svake seanse: o čemu se razgovaralo, zapažanja, tijek rada. Jedno je polazna točka, drugo je dnevnik cijelog procesa.
Može li se pristanak potpisati elektronički?+
Da, ako ostaje razumljiv zapis da je klijent pročitao i prihvatio dokument — na primjer, potpisana datoteka unutar elektronskog kartona klijenta. Nije važno je li na papiru ili u digitalnom obliku, nego da je sadržaj potpun i dostupan vama, ako mu se treba vratiti.
Treba li posebni pristanak za snimanje seanse AI alatom?+
Da. Opći pristanak na terapiju ne pokriva snimanje i obradu seanse konkretnim AI alatom — za to je potreban poseban, izričit pristanak u kojem je taj alat izravno naveden. Više u članku AI za bilješke sa seanse: kako psiholog štedi vrijeme.
Red u praksi od prve seanse
Pristanak, karton klijenta, snimanje i WhatsApp podsjetnici — sve na jednom mjestu.
14 dana besplatno, bez kartice · Bez obveza · Podrška na hrvatskom
Nerela je softver za vođenje prakse psihologa: online zakazivanje termina, karton klijenta, bilješke sa seansi, WhatsApp podsjetnici i naplata — sve na jednom mjestu. Počnite s 14 dana besplatno, bez kartice.
Započnite s Nerelom — 14 dana besplatno →