Téléconsultation : cadre et bonnes pratiques pour psychologue
La téléconsultation élargit l'accès à la psychologie, à condition de respecter les mêmes exigences de confidentialité et de cadre clinique qu'une séance en cabinet.
Le même cadre de confidentialité qu'en présentiel
Le secret professionnel et les exigences de sécurité des données s'appliquent de la même façon en téléconsultation qu'en cabinet. L'outil de visioconférence utilisé doit être choisi avec la même vigilance qu'un logiciel de gestion de dossier — un outil grand public non pensé pour un usage clinique peut poser question sur la confidentialité de la conversation.
Informer le patient du cadre à distance
Avant une première séance en téléconsultation, il est utile d'informer le patient sur les conditions techniques (connexion stable, lieu privé et calme de son côté) et sur la conduite à tenir en cas de coupure ou de difficulté technique pendant la séance — un point à intégrer dans le consentement éclairé, voir notre article consentement éclairé : modèle pour psychologue.
Un lien intégré à l'agenda, sans outil séparé
Le plus pratique pour le patient comme pour le psychologue reste un lien de visioconsultation généré automatiquement depuis le rendez-vous pris dans l'agenda, plutôt qu'un lien à chercher manuellement dans une autre application à chaque séance.
Un lien de téléconsultation, depuis chaque rendez-vous
Intégré à l'agenda, sans outil séparé à gérer.
Questions fréquentes
Le secret professionnel s'applique-t-il en téléconsultation ?+
Oui, exactement comme en présentiel. L'outil de visioconférence utilisé doit être choisi avec la même vigilance qu'un logiciel de gestion de dossier.
Faut-il informer le patient avant une première séance à distance ?+
C'est une bonne pratique : conditions techniques attendues côté patient, et conduite à tenir en cas de coupure pendant la séance, à intégrer dans le consentement éclairé.
Faut-il un outil de visioconférence séparé du logiciel de gestion ?+
Ce n'est pas obligatoire, mais un lien généré automatiquement depuis le rendez-vous de l'agenda évite d'avoir à le chercher manuellement à chaque séance.
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